O CAMINHO DA FELICIDADE NOS NEGÓCIOS

        Sejam bem vindos a este pequeno manual, que tem a finalidade de ajudá-los a implantar algumas técnicas de atendimento ao cliente, vendas, motivação e de gerenciamento por qualidade total no seu negócio, seja lá qual for o tamanho dele. Por isso fiz esse manual, essencialmente prático.

         A cada semana você tem uma lição para ler, compartilhar com os companheiros de trabalho, copiar, pregar no quadro de avisos ou perto do cafezinho, discutir sobre o tema, colocar em prática. Tudo em linguagem simples, coloquial. 

        Há lições de administração, de filosofia de vida, de ética, de comportamento, porque a intenção não é somente fazer a sua empresa melhor, é tornar melhor a sua vida e a vida dos que trabalham com você. Existem algumas mensagens de caráter religioso, de várias religiões diferentes, porque o seu conteúdo ético e comportamental é importante para a atividade empresarial.

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